Suporte

Aqui não tem robô, não tem ticket e não tem "aguarde na fila". Quem responde é o técnico que fez o programa — eu mesmo.

Instalação

O Windows avisou que o arquivo "não é baixado com frequência"

É o SmartScreen, e não é vírus. O Windows conta quantas pessoas já baixaram cada programa; enquanto o número é baixo, ele mostra esse aviso — vale pra qualquer programa novo. Clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo. O certificado de assinatura digital, que faz o aviso parar de aparecer, está em processo de emissão.

Baixei de novo e veio "PCRepair_Setup (1).exe"

Isso é o navegador evitando sobrescrever o arquivo antigo. Cuidado: se você instalar o arquivo sem o (1), pode estar instalando a versão velha por cima da nova. Apague os dois, baixe de novo e instale o que ficar.

Pede senha de administrador

Pede mesmo, e é necessário: limpar pastas do Windows, mexer na inicialização e criar ponto de restauração exigem essa permissão. Sem ela, o programa até abre, mas metade das funções fica sem efeito.

Licença e acesso

Cadastrei no site e o programa não liberou

No programa, informe exatamente o mesmo e-mail e o mesmo telefone usados no cadastro. Se ainda assim não liberar, me escreva com o e-mail do cadastro que eu confirmo na hora.

Formatei / troquei de computador

Sua licença vale pra mais de uma máquina, e o programa avisa quando chega no limite. Se travou porque você formatou ou trocou de PC, me manda uma mensagem que eu zero o registro de máquinas na hora — sem custo e sem burocracia.

Quero cancelar ou pedir reembolso

Cancelar é só me avisar; o acesso segue até o fim do período pago. Dentro de 7 dias da compra, o reembolso é integral por lei — sem precisar justificar. Depois disso, fale comigo mesmo assim: se o programa não entregou o que prometi, a gente resolve.

Uso do programa

Apaguei algo sem querer

A limpeza padrão manda tudo pra Lixeira. Abra a Lixeira e restaure. A única função que apaga de verdade é a "Apagar com Segurança", que exige confirmação expressa e avisa antes que não tem volta.

O PC ficou estranho depois de atualizar um driver

O programa cria um ponto de restauração antes de instalar driver. Aperte Win + R, digite rstrui.exe e escolha o ponto chamado "PC Repair — antes dos drivers". Se foi atualização de firmware, o ponto de restauração não resolve; me chame que a gente vê caso a caso.

Não achei mais um botão depois da atualização

Na versão 2.5 tudo foi reorganizado em abas na lateral esquerda. A apresentação guiada que aparece na primeira abertura mostra onde cada coisa foi parar — e você pode rever tudo na aba Como usar. O histórico de versões também lista o que mudou de lugar.

Como atualizo pra última versão?

Aba Mais → procurar atualizações. Ou baixe o instalador novo e instale por cima: licença, configurações e histórico continuam iguais.